Kargo, Teslimat & İade

İptal Süreci

Homiro.com.tr online alışveriş sitesinden vermiş olduğunuz siparişi faturanız oluşana kadar geçen sürede iptal ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İptal Prosedürü

• Üye girişi yaparak verdiğiniz siparişinizi iptal etmek için Hesabım > Siparişlerim sayfasında, ilgili siparişin yanında gözüken KOLAY İADE tuşuna tıklayarak iptal talebi oluşturmanız yeterlidir.
• Üyeliksiz olarak verdiğiniz siparişinizi iptal etmek için Sipariş Takibi sayfasından sipariş bilgileriniz ile giriş yaparak, İPTAL tuşuna tıklayarak iptal talebi oluşturmanız yeterlidir.
• İptal işleminde maksimum 14 iş günü içerisinde alışveriş tutarınız size geri ödenecektir.
• Faturanız oluşup ödeme tahsil edildiğinde İPTAL butonu kaybolacaktır. Bu durumda cayma hakkınızı siparişiniz size ulaştıktan sonra ürünlerinizi iade ederek kullanmanız gerekmektedir.

İade Süreci

Homiro.com.tr online alışveriş sitesinden satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Homiro fiziksel mağazalarından satın alınan ürünlerle ilgili iade işlemleri online site üzerinden yapılmamaktadır.
• Homiro online sitesinden satın alınan ürünlerle ilgili iade işlemleri fiziksel mağazalardan yapılmamaktadır.

İade Prosedürü

• Faturası oluşmuş ve ödemesi tahsil edilmiş siparişler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade süreci işletilir.
• Üye girişi ile sipariş oluşturduysanız: ürünleriniz teslim edildikten sonra Hesabım > Siparişlerim sayfasında KOLAY İADE tuşuna tıklayıp iade nedenlerini belirterek talep oluşturabilirsiniz.
• Üyeliksiz sipariş oluşturduysanız: Sipariş Takibi sayfasına giriş yaparak İADE tuşuna tıklayıp talep oluşturabilirsiniz.
• İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünleri sipariş ile gelen irsaliye ile birlikte, kargo esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
• Ürünlerinizi herhangi bir Aras Kargo şubesinde yetkili çalışana HOMİRO AYAKKABI A.Ş. firma bilgilerini ileterek ücretsiz kargo ile iade edebilirsiniz.
• İade ürünleriniz bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ekibimiz tarafından kontrol edilir.
• İade koşullarına uymaması halinde iadeniz reddedilir ve ürünleriniz tarafınıza geri gönderilir.
• İade koşullarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, sipariş esnasında kullanılan banka/kredi kartınıza yapılır.
• Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankalara göre farklılık göstermekte olup maksimum 7 iş günüdür.